Cliente recorrente — gestão tecnológica contínuaContrato recorrente

Fincar Pesados

Gestão técnica recorrente do site, dos e-mails corporativos e dos demais ativos digitais da Fincar Pesados.

Contexto

A Fincar Pesados precisava centralizar o acompanhamento técnico de seu ambiente digital em um responsável especializado, mantendo o controle sobre as decisões de conteúdo e negócio.

Problema

Site, e-mails corporativos e outros ativos digitais exigem acompanhamento contínuo. Sem uma gestão técnica centralizada, existem riscos de indisponibilidade, falhas de comunicação, perda de acessos e interrupções relacionadas a domínio, hospedagem, licenças e fornecedores.

Solução

Assumimos a gestão técnica recorrente desses ativos, combinando monitoramento preventivo, suporte corretivo, administração dos e-mails e acompanhamento dos serviços digitais necessários à continuidade da operação.

O que a VyteTech fez

Assumimos a gestão técnica do site, dos e-mails corporativos, do domínio, da hospedagem e das licenças que a empresa já tinha.

Implementação

Levantamento e organização inicial dos ativos
Centralização das informações necessárias à gestão
Acompanhamento de site, e-mails, domínio, hospedagem e licenças
Controle de vencimentos e renovações
Monitoramento e identificação de riscos
Suporte técnico e correções dentro do escopo
Interação com fornecedores externos quando necessário
Acompanhamento contínuo conforme novas demandas operacionais

Escopo da atuação

Gestão técnica mensal do site institucional
Monitoramento de disponibilidade
Manutenção e correções técnicas no ambiente existente
Gestão de contas de e-mail corporativo
Suporte relacionado aos e-mails
Criação, alteração e exclusão de contas quando solicitado
Redefinição de senhas
Configuração de contas em computadores e dispositivos
Encaminhamentos e respostas automáticas
Diagnóstico de falhas de envio e recebimento
Gestão e acompanhamento de domínio
Gestão e acompanhamento de hospedagem
Acompanhamento de licenças
Controle de datas de renovação
Acompanhamento preventivo dos ativos digitais
Comunicação prévia sobre vencimentos
Identificação e comunicação de riscos técnicos
Verificação de páginas, links, botões e formulários
Suporte em indisponibilidades
Tratativa técnica com plataformas, hospedagem ou fornecedores externos quando necessário
Organização dos ativos e acessos necessários à continuidade da operação
Registro das principais atividades e pontos de atenção

Resultado

A Fincar passou a contar com um responsável técnico recorrente para acompanhar seus principais ativos digitais, centralizando suporte, monitoramento e gestão operacional em uma relação contínua conosco.

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